الأسئلة الشائعة

تُشحن الطلبات العادية خلال ١-٢ يوم عمل. يستغرق التسليم ٣-٥ أيام داخل أوروبا، و٥-٨ أيام دولياً. خيارات الشحن السريع متاحة عند الدفع.

نعم — جميع الطلبات التي تتجاوز ٢٥٠ دولاراً تحظى بشحن مجاني عالمي. الطلبات دون ذلك تخضع لرسوم ١٥ دولاراً.

نشحن إلى أكثر من ٩٠ دولة. قد تُطبَّق رسوم الاستيراد والضرائب وفق دولتك، وتقع مسؤوليتها على المشتري.

نعم. بمجرد شحن طلبك ستحصل على رقم التتبع عبر البريد الإلكتروني، أو يمكنك تتبعه مباشرة من صفحة طلباتي في حسابك.

كل طلب كابريس يصل في علبة الهدايا المميزة مع ورق تغليف وبطاقة عناية مكتوبة بخط اليد. جميع مواد التغليف مُعادة التدوير وقابلة للتحلل.

نقبل الإرجاع خلال ٣٠ يوماً من التسليم للمنتجات غير المستخدمة وغير المُعدَّلة بحالتها الأصلية. مبيعات التخفيضات والطلبات المخصصة نهائية.

أرسل بريداً إلكترونياً إلى hello@caprice.co مع رقم طلبك. سنرسل لك رقم تفويض الإرجاع وتعليمات الشحن خلال يوم عمل واحد.

تُعالَج المبالغ المستردة خلال ٥-١٠ أيام عمل إلى طريقة الدفع الأصلية بعد استلام المرتجع وفحصه.

بالتأكيد. تواصل معنا خلال ٣٠ يوماً من التسليم وسنرتب استبدالك بنفس المنتج بلون مختلف وفق التوفر.

ضع كريم شمع عسل طبيعي أو لانولين كل ٣-٦ أشهر أو عند جفاف الجلد. مسح برفق بقطعة قماش ناعمة.

امسح الماء الزائد بقطعة قماش نظيفة واتركه يجف طبيعياً في درجة حرارة الغرفة، بعيداً عن مصادر الحرارة والشمس المباشرة.

نعم — وهذا مقصود. يطور الجلد المدبوغ نباتياً بتيناً غنياً. هذا الاسمرار والبريد الفريد علامة جودة وليس عيباً.

احفظها في حقيبة الغبار المرفقة، بعيداً عن الشمس المباشرة. احشُ الحقائب بورق خالٍ من الأحماض للحفاظ على شكلها.

نقبل جميع بطاقات الائتمان والخصم الرئيسية (فيزا، ماستركارد، أمريكان إكسبريس)، Apple Pay، Google Pay، والتحويل البنكي للطلبات التي تتجاوز ٥٠٠ دولار.

جميع المعاملات تُعالَج عبر معالجات دفع متوافقة مع معيار PCI وتشفير SSL 256-بت. لا نحتفظ بتفاصيل بطاقتك.

يمكن تعديل الطلبات أو إلغاؤها خلال ساعة من تقديمها. بعد ذلك تدخل طابور الإنتاج. تواصل معنا فوراً على hello@caprice.co.

كل طلبات كابريس جاهزة للإهداء بشكل افتراضي. أضف رسالة شخصية في حقل الملاحظات عند الدفع وسنكتبها بخط اليد.

لا — يمكنك الشراء كضيف. لكن إنشاء حساب يمنحك تتبع الطلبات والعناوين المحفوظة والوصول المبكر للمجموعات الجديدة.

انقر على "نسيت كلمة المرور؟" في صفحة تسجيل الدخول. سنرسل لك رابط إعادة تعيين آمن خلال دقيقتين.

نطلق برنامج ولاء كابريس سيركل في مطلع ٢٠٢٥. المشتركون في النشرة البريدية يحصلون على وصول مبكر ومزايا أعضاء التأسيس.