الأسئلة الشائعة

تعتمد الرسوم على المحافظة التي تختارها. يظهر المبلغ الدقيق في ملخص طلبك عند إتمام الشراء قبل التأكيد، والرسوم الحالية لكل محافظة منشورة في صفحة الشحن والإرجاع.

لا. تعتمد الرسوم على المحافظة التي تختارها فقط، أياً كانت قيمة طلبك. والرسوم الحالية لكل محافظة منشورة في صفحة الشحن والإرجاع.

نقوم بالتوصيل داخل مصر. ويُحدَّد التوفر لكل محافظة — وإن كنا لا نوصّل إلى محافظتك حالياً، فسيخبرك ذلك عند إتمام الشراء قبل تقديم الطلب.

تظهر حالة طلبك في صفحة الطلب، ويظهر رقم التتبع فيها أيضاً إن كان قد أُضيف إلى طلبك. سجّل الدخول وافتح صفحة الطلبات، أو استخدم الرابط في رسالة تأكيد الطلب.

يمكن إرجاع المنتجات أو استبدالها بحالتها الجديدة غير المستخدمة، خلال المدة وبالشروط الموضّحة في صفحة الشحن والإرجاع. والمنتجات المخفضة للاستبدال فقط.

أرسل بريداً إلكترونياً إلى capricebelt@yahoo.com مع رقم طلبك وسنرد عليك بالتعليمات.

تُعالَج المبالغ المستردة بعد استلام المرتجع وفحصه. ومدة المعالجة الحالية ورسوم الاستبدال والإرجاع مذكورة في صفحة الشحن والإرجاع.

نعم، وفق التوفر. ويُطبَّق على الاستبدال بموديل أو لون مختلف الرسم الموضّح في صفحة الشحن والإرجاع.

ضع كريم شمع عسل طبيعي أو لانولين كل ٣-٦ أشهر أو عند جفاف الجلد. وامسح برفق بقطعة قماش ناعمة.

امسح الماء الزائد بقطعة قماش نظيفة واتركه يجف طبيعياً في درجة حرارة الغرفة، بعيداً عن مصادر الحرارة والشمس المباشرة.

قد يميل لون الجلد إلى الاسمرار وتتكوّن عليه طبقة لامعة مع الاستخدام والتعرّض للضوء. وهذا التغيّر طبيعي وليس عيباً.

احفظها في حقيبة الغبار المرفقة، بعيداً عن الشمس المباشرة. احشُ الحقائب بورق خالٍ من الأحماض للحفاظ على شكلها.

طريقتان: الدفع عند الاستلام / إنستاباي، والدفع ببطاقة ائتمان أو خصم. وتتم مدفوعات البطاقات على الصفحة الآمنة لمزوّد الدفع — ولا تطّلع كابريس على بيانات بطاقتك ولا تحتفظ بها.

على الصفحة الآمنة الخاصة بمزوّد الدفع، وليس على موقع كابريس. ولا يصل رقم بطاقتك إلى خوادمنا ولا نحتفظ به.

تواصل معنا في أقرب وقت على capricebelt@yahoo.com مع رقم طلبك. وسنفعل ما في وسعنا قبل إرسال الطلب.

غير متاح حالياً — لا يوجد خيار لتغليف الهدايا أو لإضافة رسالة عند إتمام الشراء. وإن احتجت شيئاً محدداً مع طلبك، راسلنا قبل إرساله.

لا — يمكنك الشراء كضيف. ويتيح لك الحساب الاطلاع على طلباتك السابقة وحفظ عناوين التوصيل للمرات القادمة.

اختر "نسيت كلمة المرور؟" في صفحة تسجيل الدخول وأدخل بريدك الإلكتروني. سنرسل رمز تحقق إلى ذلك البريد، تُدخله لتعيين كلمة مرور جديدة. وراجع مجلد الرسائل غير المرغوبة إن لم يصلك.