الشحن والإرجاع

عند التسليم، يرجى إتمام الدفع قبل فتح الطرد.

افحص طلبك بحثاً عن أي تلف ظاهر قبل قبول التسليم. إذا لاحظت تلفاً، وثّقه بالصور قبل التوقيع.

يمكن إرجاع المنتجات أو استبدالها خلال ٣٠ يوماً من تاريخ الشراء.

الاستبدال بنفس المقاس واللون — مجاني.

الاستبدال بموديل أو لون مختلف — ٧٠ ج.م.

الإرجاع — رسوم ثابتة ٩٠ ج.م تُطبَّق على جميع طرق الدفع، للمنتجات الجديدة غير المستخدمة.

المنتجات المخفضة — استبدال فقط؛ لا يُقبل الاسترداد إلا في حالة العيوب.

تُعالَج المبالغ المستردة خلال ٣–٥ أيام عمل بعد استلام المرتجع وفحصه. وفقاً لبنكك، قد تستغرق ما يصل إلى ١٤ يوماً لتظهر في حسابك.

يمكنك أيضاً الإرجاع أو الاستبدال في أي من متاجرنا. يرجى التواصل معنا مسبقاً لتأكيد التوفر.

يجب أن تكون المنتجات في تغليفها الأصلي، غير مستخدمة وغير تالفة.

إن أُعيد المنتج بحالة تختلف عن حالته الأصلية، سيُعاد إلى العميل على نفقته.

المنتجات المعيبة أو التالفة مؤهلة للاستبدال الكامل أو الاسترداد — يُشترط تقديم صور خلال ٧ أيام من التسليم.

تقدم كابريس ضمان إصلاح هيكلي مدى الحياة على جميع المنتجات المشتراة مباشرة منا. يشمل ذلك أعطال الخياطة ومعيوب الأجهزة والتلف الهيكلي للجلد.

لا يشمل البلى الطبيعي والبتينا، الأضرار التجميلية من المالك، أو الاستخدام غير الصحيح.

لتقديم طلب إصلاح، تواصل مع hello@caprice.co مع إثبات الشراء. تتحمل كابريس تكاليف الشحن لجميع الإصلاحات المعتمدة.

إذا كانت لديك أسئلة أو تحتاج مساعدة في الإرجاع أو الاستبدال، تواصل معنا:

البريد الإلكتروني: hello@caprice.co

الهاتف: ٢٧٩٥ ٥٥٥٥ ٢ ٢٠+

ساعات العمل: الأحد–الخميس، ٩ص–٦م (ت.م.ش)